Garanti Bilgileri: Avrupa, Orta Doğru ve Afrika

AOC, üç yıllık uzun garanti süresinin yanı sıra garanti süreniz dolmuşsa, birçok ek hizmet seçeneği de sunuyor.

Üç yıllık sorunsuz garanti

 

AOC, ilk satın alma tarihinden başlayan üç yıllık uzun garanti süresi ile tüm ama tüm monitörlerinin kalitesine kefil olmaktadır. Ürünü satın aldığınıza dair kanıt (fatura veya fiş) sunamıyorsanız, garanti ürünün üzerinde yer alan veya ürünün seri numarasından anlaşılan üretim tarihinden itibaren başlayacak ve 39 ay sonra sona erecektir.

 

Garanti süresi içerisinde üretim hatasına veya arızalı bileşenlere sahip olan tüm AOC ekranları bedelsiz olarak onarılacak veya değiştirilecektir. AOC garanti beyanının tamamını okuyun.

 

14 Günlük* DOA politikası

 

AOC için kalite önemlidir. Bu yüzden ürünü satın aldığınız tarihten itibaren geçerli olan 14 günlük teslimatta arızalı (DOA) politikasını sunuyoruz. Haklı bir DOA iddiasının sonucunda, ürününüzü satın aldığınız ürünün aynısıyla değiştireceğiz. Genel olarak ürünler, satın alındıkları anda arızalıysa DOA olarak tanımlanır.

 

*DOA politikası, bölge DOA şartlarına tabidir. Lütfen daha fazla bilgi için bölgenizdeki perakendeciyle iletişime geçin.

 

Hizmetinizde: Üç hizmet senaryosu

 

Tanımlanan arızaya veya gereken onarıma bağlı olarak, AOC üç tip hizmet senaryosu sunar:

 

Takas Hizmeti

  • AOC bir hizmet merkezine nakliyeyi ayarlayacak ve ilgili masrafları karşılayacaktır.
  • Ürününüz, satın aldığınız ürünün aynısıyla değiştirilecektir.

 

Al, Onar ve İade Et Hizmeti

  • AOC bir hizmet merkezine nakliyeyi ayarlayacak ve ilgili masrafları karşılayacaktır.
  • Ürününüz onarılacak ve size geri gönderilecektir.

 

Merkeze Getir Hizmeti

  • Ürününüzü en yakın AOC hizmet merkezine getirin.
  • Satın aldığınız ürün onarılacaktır ve hizmet merkezinden ürününüzü alabileceksiniz.

 

Lütfen dikkat: AOC tüm nakliye, onarım ve değişim masraflarını yalnızca arıza veya hasar üç yıllık garanti beyanı koşullarında giderildiyse karşılayacaktır. Garanti süreniz dolduysa veya ilgili onarım garanti kapsamında değilse, ilgili tüm masrafları karşılamakla yükümlü olacaksınız.

 

Müşteri İlişkileri Temsilcileri

 

Çağrılarınızı AOC'nin profesyonel müşteri hizmetleri temsilcileri yanıtlayacaktır. Bölge hizmet çağrı hatları haftanın yedi günü 8:00 ile 17:00 arasında telefon üzerinden birinci ve ikinci düzeyde destek sunar. Bölgenizdeki müşteri hizmetleri yetkilisi bilgilerini bulun.

 

Destek Talep Formu

 

Genel sorular, teknik destek veya onarım talepleri için aynı zamanda Destek Talep Formu'nu kullanarak çevrimiçi olarak müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

Tüm onarın talepleri için, öncelikle onarımın garanti kapsamında olup olmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz; kapsamda değilse, size tahmini ek maliyet miktarını sunacağız. Yetkiniz olmadan hiçbir onarım işlemini gerçekleştirmeyeceğiz.