Гарантийная информация: действие в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке

AOC предлагает обширную трехлетнюю гарантию и множество дополнительных вариантов обслуживания, если срок действия гарантии истек.

Трехлетняя гарантия без волнений

 

AOC подкрепляет качество каждого отдельного монитора с помощью обширной трехлетней гарантии, которая вступает в силу в день приобретения. Если вы не можете предоставить доказательство покупки (чек или счет), что началом срока действия гарантии будет считаться дата производства, указанная на изделии, или день присвоения изделию серийного номера. Действие гарантии в этом случае заканчивается через 39 месяцев после указанной даты.

 

В течение срока действия гарантии все дисплеи AOC с производственными дефектами или неисправные компоненты будут бесплатно ремонтироваться или заменяться. Ознакомьтесь с полным гарантийным заявлением AOC.

 

Политика возврата в течение 14 дней*

 

Для AOC важно качество. Поэтому мы предлагаем политику возврата в течение 14 дней, начиная с даты приобретения товара. При получении обоснованной претензии на возврат мы заменим ваше изделие на идентичное изначально приобретенному. В целом, возврату подлежит продукция, имеющая производственные дефекты с момента приобретения.

 

*Политика возврата подчиняется местным законодательным нормам. Для получения дополнительной информации обратитесь к местному представителю сети розничной торговли.

 

На ваш выбор: три сценария обслуживания

 

В зависимости от обнаруженного дефекта или необходимого ремонта AOC предлагает три сценария обслуживания:

 

Услуга обмена

  • AOC организует транспортировку в сервисный центр и покроет все текущие расходы.
  • Ваше изделие будет заменено на идентичное изначально приобретенному.

 

Услуга сбора, ремонта и возврата

  • AOC организует транспортировку в сервисный центр и покроет все текущие расходы.
  • Ваше исходное изделие будет отремонтировано и доставлено вам обратно.

 

Услуга обслуживания при получении

  • Доставьте свое изделие в ближайший сервисный центр AOC.
  • Ваше исходное изделие будет отремонтировано, и вы можете забрать его из сервисного центра.

 

Необходимо учитывать следующее: AOC покроет все расходы на транспортировку, ремонт и замену, только если на дефект или повреждение распространяются условия заявления о трехлетней гарантии. Если срок действия гарантии истек или на необходимый ремонт не распространяется гарантия, клиент несет ответственность за все связанные с этим расходы.

 

Представители службы технической поддержки

 

Представители профессиональной службы технической поддержки AOC будут рады вашим звонкам. Наши местные справочные службы предлагают техническую поддержку первого и второго уровня семь дней в неделю с 8:00 до 17:00. Найдите контактные данные службы технической поддержки в своем регионе.

 

Форма заявки на обслуживание

 

За получением общей информации, технической поддержки или информации о ремонте можно также обращаться в службу технической поддержки через Интернет с помощью формы заявки на обслуживание.

 

В случае получения любых заявок на ремонт мы сначала проинформируем клиента о том, распространяется ли на ремонт гарантия, и, если нет, предоставим оценку дополнительных расходов. Мы не будем выполнять ремонтные работы без вашего на то разрешения.