Informacje gwarancyjne: Europa, Bliski Wschód i Afryka

Firma AOC udziela trzyletniej gwarancji na produkty, a w przypadku jej wygaśnięcia zapewnia dodatkowe opcje serwisowe.

Trzyletnia gwarancja

 

Firma AOC udziela na każdy monitor trzyletniej gwarancji, licząc od dnia zakupu. Jeśli nie są Państwo w stanie przedstawić dowodu zakupu (paragonu lub faktury), gwarancja obejmuje okres 39 miesięcy od daty produkcji oznaczonej na urządzeniu.

 

W okresie gwarancyjnym monitory AOC z usterkami produkcyjnymi lub ich wadliwe podzespoły są naprawiane lub wymieniane na koszt firmy. Zachęcamy do lektury pełnego oświadczenia gwarancyjnego AOC.

 

14 dni na zwrot niesprawnego urządzenia

 

Dla firmy AOC jakość ma znaczenie kluczowe. Z tego względu zapewniamy 14 dni na zwrot niesprawnego urządzenia, licząc od daty zakupu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku o zwrot niesprawnego urządzenia, wymienimy produkt na taki sam. Produkty uznawane jako niesprawne to takie, które wykazują wady produkcyjne od dnia zakupu.

 

*Zasada zwrotu urządzeń niesprawnych podlega lokalnym przepisom z tym związanym. Aby uzyskać dodatkowe informacje, należy skontaktować się z lokalnym dystrybutorem.

 

Dostępne usługi serwisowe: Trzy opcje serwisowe

 

W zależności od wykrytej usterki lub wymaganej naprawy firma AOC zapewnia trzy opcje serwisowe:

 

Usługa wymiany

  • Firma AOC zorganizuje dostawę urządzenia do centrum serwisowego i pokryje związane z tym koszty.
  • Produkt zostanie wymieniony na taki sam, nowy.

 

Usługa odbioru, naprawy i zwrotu

  • Firma AOC zorganizuje dostawę urządzenia do centrum serwisowego i pokryje związane z tym koszty.
  • Oryginalny produkt zostanie naprawiony i dostarczony do klienta.

 

Usługa samodzielnej dostawy

  • Klient może samodzielnie dostarczyć produkt do lokalnego centrum serwisowego firmy AOC.
  • Oryginalny produkt zostanie naprawiony, a klient zostanie powiadomiony o możliwości jego odbioru z centrum serwisowego.

 

Uwaga: Firma AOC pokryje pełny koszt dostawy, naprawy i wymiany tylko w sytuacji, gdy usterki są objęte warunkami trzyletniej gwarancji. Jeśli Państwa gwarancja wygasła lub wymagana naprawa nie jest objęta gwarancją, koszty naprawy spoczną na kliencie.

 

Przedstawiciele działu obsługi klienta

 

Pracownicy działu obsługi klienta AOC są do Państwa dyspozycji. Lokalne infolinie zapewniają telefoniczne wsparcie pierwszego i drugiego poziomu przez cały tydzień w godzinach od 8:00 do 17:00. Znajdź dane kontaktowe działu obsługi klienta w Twoim regionie.

 

Formularz wsparcia

 

Aby uzyskać odpowiedź na pytania ogólne, skorzystać z pomocy technicznej lub zgłosić wniosek o naprawę, mogą Państwo skontaktować się z działem obsługi klienta za pomocą Formularza wsparcia.

 

W przypadku wniosków o naprawę w pierwszej kolejności powiadomimy Państwa, czy naprawa jest objęta gwarancją, a jeśli okaże się, że tak nie jest, zapewnimy szacowany kosztorys. Nie podejmiemy się naprawy bez uzyskania Państwa autoryzacji.