Informatie over de garantie: Dekking voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika

AOC biedt een genereuze garantiedekking van drie jaar plus een uiteenlopende reeks van aanvullende service-opties, als uw garantieperiode is verstreken.

Garantie van drie jaar, zonder zorgen

 

AOC staat achter de kwaliteit van elke afzonderlijke monitor met een genereuze garantie van drie jaar, die ingaat op de oorspronkelijke aankoopdatum. Als u niet een aankoopbewijs (aankoopbon of factuur) kunt overleggen, zal de garantie ingaan op de productiedatum die op het product staat vermeld, of die kan worden afgeleid van het serienummer van het product, en zal 39 maanden van kracht zijn

 

In de garantieperiode wordt ieder AOC-scherm dat productiegebreken heeft of componenten heeft die niet goed functioneren, gerepareerd of vervangen, zonder dat daarvoor extra kosten in rekening worden gebracht. Lees de volledige garantieverklaring van AOC.

 

14-daags* DOA-beleid

 

Bij AOC doet kwaliteit ertoe. daarom bieden wij een 14-daags 'Dead on Arrival'-beleid (DOA), ingaande op de dag van aankoop. In het geval van een gerechtvaardigde DOA-claim, zullen wij uw product vervangen door een product dat identiek is aan uw oorspronkelijke aankoop. Over het algemeen worden producten gedefinieerd als DOA als zij fabricagefouten vertonen vanaf het moment van aankoop.

 

*Voor het DOA-beleid gelden lokale DOA-condities. Neem voor aanvullende informatie contact op met uw detailhandelaar ter plaatse.

 

Tot uw dienst: Drie service-scenario's

 

Afhankelijk van het gebleken defect of de vereiste reparatie biedt AOC drie typen service-scenario's:

 

Omruilservice

  • AOC zal de verzending regelen naar een servicecentrum en de bijbehorende kosten voor zijn rekening nemen.
  • Uw product zal worden vervangen door een product dat identiek is aan uw oorspronkelijke aankoop.

 

Service Ophalen, Repareren en Terugbrengen.

  • AOC zal de verzending regelen naar een servicecentrum en de bijbehorende kosten voor zijn rekening nemen.
  • Uw oorspronkelijke product zal worden gerepareerd en aan u retour worden gezonden.

 

Service Binnenbrengen

  • Breng uw product naar het AOC-servicecentrum bij u in de buurt.
  • Uw oorspronkelijke product zal worden gerepareerd en u kunt het ophalen in het servicecentrum.

 

N.B.: AOC zal de volledige kosten van verzending, reparaties en vervangingen voor zijn rekening nemen, maar alleen als het defect of de beschadigingen worden gedekt door de voorwaarden van de verklaring van de garantie van drie jaar. Als de periode van uw garantie is verstreken of de vereiste reparatie wordt niet gedekt door de garantie, zult u verantwoordelijk zijn voor het voldoen van alle ermee verband houdende kosten.

 

 

Vertegenwoordigers Klantenondersteuning

 

 AOC's professionele vertegenwoordigers voor klantenondersteuning zullen u graag te woord staan. Onze lokale service-hotlines bieden telefonische ondersteuning op het eerste en op het tweede niveau, vijf dagen per week van 8:00 tot 17:00. Zoek de gegevens voor contact met klantenondersteuning voor uw regio.

 

Formulier Verzoek Ondersteuning

 

Voor algemene vragen, technische ondersteuning of reparatieverzoeken kunt u ook online contact opnemen met ons team klantenondersteuning, u gebruikt daarvoor het Formulier Verzoek Ondersteuning.

 

Voor alle reparatieverzoeken zullen wij u eerst informeren of de reparatie valt onder de garantie of niet, en als dat niet zo is, zullen wij u een schatting geven van de bijkomende kosten. Wij zullen geen reparaties uitvoeren zonder dat wij eerst uw autorisatie hebben ontvangen.