Informazioni riguardanti la garanzia: copertura per Europa, Medio Oriente e Africa

AOC offre una generosa garanzia triennale e svariate opzioni di assistenza aggiuntive alla scadenza della garanzia.

Garanzia triennale senza preoccupazioni

 

AOC supporta la qualità di ogni singolo monitor con una generosa garanzia di tre anni a partire dalla data di acquisto originale. Se non sarete in grado di dimostrare l'acquisto (tramite scontrino o fattura) la garanzia decorrerà dalla data di produzione indicata sul prodotto o deducibile dal suo numero di serie e scadrà dopo 39 mesi.

 

Durante il periodo di validità della garanzia, gli schermi AOC con difetti di fabbricazione o componenti difettosi saranno riparati o sostituiti senza alcun costo aggiuntivo. Leggere la dichiarazione di garanzia AOC completa.

 

Garanzia DOA di 14 giorni*

 

Per AOC la qualità è importante. Ecco perché offriamo una garanzia DOA (Dead On Arrival) di 14 giorni, che prevede la sostituzione dei prodotti non funzionanti alla consegna, con decorrenza dalla data di acquisto. In caso di richiesta di sostituzione per DOA giustificata, sostituiremo il vostro prodotto con uno identico a quello acquistato in origine. In genere, un prodotto è definito DOA se presenta difetti di produzione fin dal momento dell'acquisto.

 

*La garanzia DOA è soggetta alle condizioni locali relative ai prodotti DOA. Per maggiori informazioni rivolgetevi al vostro rivenditore locale.

 

Al vostro servizio: tre opzioni di assistenza

 

In base al difetto identificato o alla riparazione richiesta, AOC offre tre tipi di opzioni di assistenza:

 

Servizio di sostituzione

  • AOC provvederà alla spedizione del prodotto a un centro di assistenza e sosterrà i relativi costi.
  • Il vostro prodotto sarà sostituito con uno identico a quello acquistato in origine.

 

Servizio di ritiro, riparazione e riconsegna

  • AOC provvederà alla spedizione del prodotto a un centro di assistenza e sosterrà i relativi costi.
  • Il vostro prodotto sarà riparato e rispedito a voi.

 

Servizio di riparazione presso un centro di assistenza

  • Portate il prodotto difettoso al centro di assistenza AOC più vicino.
  • Il vostro prodotto originale sarà riparato e potrete ritirarlo personalmente dal centro di assistenza.

 

Nota: AOC si farà carico di tutte le spese di spedizione, riparazione e sostituzione esclusivamente nel caso in cui il difetto o i danni siano compresi nei termini delladichiarazione di garanzia triennale. Se la garanzia è scaduta oppure se la riparazione necessaria non è coperta dalla garanzia, sarete tenuti a sostenere tutti i relativi costi.

 

 

Rappresentanti del servizio clienti

 

I rappresentanti del Servizio clienti incaricati di AOC accolgono le vostre chiamate. Il nostro Servizio clienti telefonico locale offre supporto telefonico di primo e secondo livello sette giorni su sette dalle ore 8:00 alle ore 17:00. Trovate i dettagli per contattare il Servizio clienti per la vostra regione.

 

Modulo per la richiesta di supporto

 

Per domande generiche,supporto tecnico o richieste di riparazione potete anche contattare il nostro team del Supporto clienti online utilizzando il Modulo per la richiesta di supporto.

 

Per tutte le richieste di riparazione, vi comunicheremo prima se la riparazione è coperta dalla garanzia e, in caso negativo, vi forniremo una stima dei costi aggiuntivi. Non procederemo alla riparazione senza prima aver ricevuto la vostra autorizzazione.