Información de la garantía: Se cubre Europa, Oriente Medio y África

AOC ofrece una generosa garantía de tres años, además de una variedad de opciones de servicio adicionales en caso de que la garantía haya expirado.

Garantía de tres años, para su tranquilidad

 

AOC asegura la calidad de cada una de sus pantallas con una generosa garantía de tres años desde la fecha de la compra. Si no puede proporcionar la prueba de compra (el recibo o la factura), la fecha de inicio de la garantía se tomará de la fecha de fabricación indicada en el producto o del número de serie del producto, y finalizará después de 39 meses.

 

Dentro del periodo de garantía, cualquier pantalla AOC con defectos de fábrica o componentes defectuosos es reparado o reemplazado sin coste adicional. Para más información, léase la declaración completa de garantía AOC.

 

Política DOA de 14 días*

 

En AOC, la calidad importa. Por esa razón, le ofrecemos una política de 14 días de avería después de la fecha de compra (DOA). En caso de reclamación DOA justificada, reemplazaremos su producto por otro idéntico a su compra original. En general, los productos definidos como DOA se caracterizan porque presentan defectos de fabricación desde el momento de la compra.

 

*La política DOA está sujeta a condiciones locales DOA. Contacte con su distribuidor local para obtener más información.

 

A su servicio: Tres escenarios distintos

 

Dependiendo del defecto que se identifique o de la reparación requerida, AOC ofrece tres posibilidades distintas de reparación:

 

Servicio de recambio

  • AOC se ocupará del envío a un taller y cubrirá los costes relacionados.
  • Su producto será reemplazado por otro idéntico a su compra original.

 

Servicio de recogida, reparación y devolución

  • AOC se ocupará del envío a un taller y cubrirá los costes relacionados.
  • Su producto original será reparado y se le enviará de vuelta.

 

Servicio in situ

  • Lleve su producto a su taller AOC más cercano.
  • Su producto original será reparado y podrá recogerlo en el taller.

 

Tenga en cuenta lo siguiente: AOC cubre todos los gastos de envío, reparación y recambio solo en el caso de que los defectos o daños estén cubiertos en las condiciones de la declaración de tres años de garantía. Si su garantía ha expirado o la reparación requerida no está cubierta por la garantía, usted tendrá que correr con todos los gastos relacionados.

 

Representantes de atención al cliente

 

Los representantes profesionales de atención al cliente de AOC esperan sus llamadas. Nuestras líneas locales de atención al cliente ofrecen ayuda telefónica de primer y segundo nivel los siete días de la semana, de 8:00 a 17:00. Encuentre el contacto de atención al cliente de su zona.

 

Formulario de solicitud de ayuda técnica

 

Para cuestiones generales, ayuda técnica o solicitudes de reparación, también puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en línea, utilizando para ello el Formulario de solicitud de ayuda técnica.