Garantieinformationen: Abdeckung für Europa, den Mittleren Osten und Afrika

AOC bietet eine großzügige Drei-Jahres-Garantie sowie eine Vielzahl von zusätzlichen Service-Optionen, wenn die Garantie abgelaufen ist.

Sorgenfreie Drei-Jahres-Garantie

 

AOC steht hinter der Qualität jedes einzelnen Monitors und bietet daher eine großzügige Drei-Jahres-Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Wenn Sie keinen Kaufnachweis (Quittung oder Rechnung) mehr haben, gilt die Gewährleistungsfrist ab dem Herstellungsdatum, das auf dem Produkt oder in der Seriennummer des Produkts angegeben ist, und läuft nach 39 Monaten ab.

 

Innerhalb der Garantiezeit werden alle AOC-Displays mit Herstellungsfehlern oder fehlerhaften Komponenten repariert oder ohne zusätzliche Kosten ersetzt. Lesen Sie dazu die komplette AOC-Garantieerklärung.

 

14-tägige* DOA-Richtlinie

 

Bei AOC ist Qualität das Wichtigste. Deshalb bieten wir eine 14-tägige Dead On Arrival (DOA)-Politik für Produkte, deren Funktion bei der Erstinbetriebnahme mangelhaft ist, beginnend mit dem Tag Ihres Kaufs. Im Falle eines berechtigten DOA-Anspruchs werden wir Ihr Produkt durch ein Produkt ersetzen, das mit Ihrem ursprünglichen Kauf identisch ist. In der Regel werden Produkte als DOA definiert, wenn sie zum Zeitpunkt des Kaufes Herstellungsfehler aufweisen.

 

*Die DOA-Politik unterliegt den örtlichen DOA-Bedingungen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Händler vor Ort für weitere Informationen.

 

Zu Ihren Diensten: Drei Service-Szenarien

 

Abhängig von dem identifizierten Defekt oder der benötigten Reparatur bietet AOC drei Arten von Service-Szenarien:

 

Austausch-Service

  • AOC organisiert den Versand zu einem Servicezentrum und deckt die damit verbundenen Kosten ab.
  • Ihr Produkt wird durch ein Produkt ersetzt, das mit Ihrem ursprünglichen Kauf identisch ist.

 

Abholungs-, Reparatur- und Rückgabeservice

  • AOC organisiert den Versand zu einem Servicezentrum und deckt die damit verbundenen Kosten ab.
  • Ihr Originalprodukt wird repariert und an Sie zurückgeschickt.

 

Abgabeservice

  • Bringen Sie Ihr Produkt zum nächsten AOC-Servicezentrum.
  • Das Originalprodukt wird repariert und Sie können es im Servicezentrum abholen.

 

Bitte beachten: AOC deckt die kompletten Kosten für Versand, Reparaturen und Ersatzteile nur ab, wenn der Mangel oder Schäden im Rahmen der Drei-Jahres-Garantie erfasst wird. Wenn Ihre Garantie abgelaufen ist oder die erforderliche Reparatur nicht unter die Garantie fällt, sind Sie für die Übernahme aller entsprechenden Kosten verantwortlich.

 

Kundenbetreuer

 

AOCs professionelle Kundenbetreuer freuen sich auf Ihre Anrufe. Unsere lokalen Service-Hotlines bieten telefonischen Support auf erster und zweiter Ebene, und das fünf Tage die Woche von 8.00 bis 17.00 Uhr. Suchen Sie die Kundendienst-Kontaktdaten für Ihre Region.

 

Formular für Support-Anforderung

 

Wenn es um allgemeine Fragen, technische Unterstützung oder Reparaturanfragen geht, können Sie sich auch online an unser Support-Team wenden und dazu das Formular für Support-Anforderung verwenden.

 

Bei allen Reparaturaufträgen werden wir Sie zunächst informieren, ob die Reparatur unter die Garantie fällt. Wenn das nicht der Fall ist, erhalten Sie eine Schätzung der zusätzlichen Kosten. Wir werden ohne Ihre vorherige Genehmigung keine Reparaturen vornehmen.