Informace o záruce: Pokrytí pro Evropu, Střední východ a Afriku

Společnost AOC nabízí pokrytí velkorysou tříletou zárukou a množství doplňkových servisních možností po uplynutí vaší záruky.

Tříletá bezstarostná záruka

 

AOC si stojí za kvalitou každého svého monitoru prostřednictvím velkorysé tříleté záruky, která se počítá od data prvotního nákupu. Pokud nemůžete poskytnout doklad o zakoupení (stvrzenku nebo fakturu), bude se záruka počítat od data výroby vyznačeného na produktu nebo vyplývajícího z výrobního čísla produktu a skončí po uplynutí 39 měsíců

 

Během záruční doby budou displeje AOC s výrobními vadami nebo vadnými komponentami opraveny nebo vyměněny bez jakýchkoli dalších poplatků. Přečtěte si kompletní podmínky záruky AOC.

 

14denní* záruka DOA

 

Společnosti AOC na kvalitě záleží. Proto nabízíme 14denní záruku DOA (Dead On Arrival - vadné po dodání), která začíná dnem vašeho nákupu. V případě oprávněné reklamace DOA nahradíme váš produkt produktem, který je totožný s původně zakoupeným produktem. Obecně jsou produkty definovány jako DOA, pokud vykazují výrobní vady od okamžiku nákupu.

 

*Záruka DOA je řízena místními podmínkami DOA. Pro další informace prosím kontaktujte svého místního prodejce.

 

Servis: Tři scénáře servisu

 

V závislosti na identifikované závadě nebo požadované opravě nabízí AOC tři typy servisních scénářů:

 

Servis s výměnou

  • Společnost AOC zařídí přepravu do servisního střediska a pokrytí souvisejících nákladů.
  • Váš produkt bude vyměněn za produkt identický s vaším původně zakoupeným produktem.

 

Servis s vyzvednutím, opravou a vrácením

  • Společnost AOC zařídí přepravu do servisního střediska a pokrytí souvisejících nákladů.
  • Váš původní produkt vám bude opraven a zaslán zpět.

 

Carry-In servis

  • Váš produkt přinesete do nejbližšího servisního střediska AOC.
  • Váš původní produkt bude opraven a můžete si jej vyzvednout v servisním středisku.

 

Prosím pozor: Společnost AOC uhradí kompletní náklady na přepravu, opravu a výměnu pouze tehdy, když je vada nebo poškození v souladu s dokumentem podmínky tříleté záruky. Pokud vaše záruka vypršela nebo pokud není požadovaná oprava kryta zárukou, budete muset uhradit všechny související náklady.

 

Pracovníci péče o zákazníky

 

Profesionální pracovníci společnosti AOC pro péči o zákazníky čekají na vaše zavolání. Naše místní servisní horké linky nabízejí podporu první a druhé úrovně prostřednictvím telefonu sedm dní v týdnu, od 8:00 do 17:00. Vyhledat kontakt na zákaznickou péči ve vašem regionu.

 

Formulář žádosti o podporu

 

Pokud máte obecné dotazy, potřebujete technickou podporu nebo požadujete opravu, můžete rovněž kontaktovat náš tým zákaznické podpory online pomocí Formuláře žádosti o podporu.

 

U všech požadavků na opravu vás budeme nejprve informovat, zda je oprava kryta zárukou, a pokud ne, poskytneme odhad dodatečných nákladů. Bez vašeho předchozího svolení neprovedeme žádnou opravu.